Політика конфіденційності
Ми розуміємо важливість захисту ваших особистих відомостей. Цей документ пояснює, як ми працюємо з інформацією про користувачів, які звертаються до нашої освітньої платформи за підготовкою у сфері стилістики та fashion-індустрії.
Інформація, яку ми отримуємо
Коли ви записуєтесь на наші програми, заповнюєте форму консультації або звертаєтесь за підтримкою, ми фіксуємо декілька типів відомостей. Частина з них надається вами свідомо, інша формується автоматично під час взаємодії з сайтом.
Контактні дані
Ім'я, електронна адреса, номер телефону. Ми запитуємо їх під час реєстрації на курси або відправки запиту через контактну форму. Без цих відомостей ми не зможемо підтвердити вашу участь у навчанні чи відповісти на питання.
Навчальний профіль
Обрана програма, прогрес у виконанні завдань, результати тестів та практичних робіт. Ці дані виникають у процесі вашого навчання і допомагають викладачам адаптувати зворотний зв'язок та рекомендації.
Технічна інформація
IP-адреса, тип браузера, параметри пристрою. Ці параметри записуються автоматично при відвідуванні сайту і потрібні для його коректної роботи, виявлення проблем та забезпечення безпеки платформи.
Платіжні реквізити
Інформація про транзакції під час оплати навчання. Ми не зберігаємо повні дані банківських карт на власних серверах — вони обробляються через захищені платіжні шлюзи, які відповідають міжнародним стандартам безпеки.
Окремо хочу зазначити: ми не збираємо інформацію, яка не потрібна для надання освітніх послуг. Якщо ви бачите поле у формі, це означає, що без цих даних ми не зможемо виконати запит або забезпечити вам доступ до навчальних матеріалів.
Як ми працюємо з вашими даними
Інформація про користувачів не лежить без діла. Вона задіяна у різних процесах, які підтримують функціонування навчальної платформи, комунікацію зі студентами та покращення якості освіти.
Організація навчального процесу
Ваші контактні дані та профіль використовуються для зарахування на курс, надання доступу до матеріалів, відстеження прогресу та формування персоналізованого зворотного зв'язку від викладачів. Без цих відомостей ми не зможемо забезпечити адаптоване навчання.
Комунікація та підтримка
Електронна адреса та телефон потрібні для надсилання важливих повідомлень: підтвердження реєстрації, нагадування про заняття, оновлення розкладу, відповіді на запити у службу підтримки. Якщо ви не хочете отримувати маркетингові листи, можна відписатись від них у налаштуваннях акаунту.
Покращення платформи
Технічні дані — як користувачі переміщаються сайтом, на яких сторінках витрачають більше часу, які функції викликають труднощі — допомагають нам виявляти проблемні зони і вдосконалювати інтерфейс та структуру контенту.
Безпека та запобігання зловживанням
IP-адреси та журнали активності використовуються для виявлення підозрілої поведінки: спроб несанкціонованого доступу, автоматизованих атак, множинних реєстрацій однієї особи. Це захищає як платформу, так і законослухняних студентів.
Якщо з'являються нові способи використання даних, які виходять за межі описаних вище, ми завжди попередньо запитуємо окрему згоду.
Передача інформації третім сторонам
Oumarix не продає та не здає в оренду ваші особисті відомості. Проте існують ситуації, коли ми передаємо певні дані зовнішнім організаціям — це відбувається виключно з функціональних або юридичних причин.
Сервісні партнери. Ми використовуємо сторонні платформи для email-розсилок, обробки платежів, хостингу відеоматеріалів та аналітики. Ці компанії отримують лише ту інформацію, яка необхідна для виконання конкретної задачі, і підписують угоди про конфіденційність. Наприклад, платіжний процесор бачить реквізити транзакції, але не має доступу до вашого навчального профілю.
Юридичні вимоги. Якщо державні органи надсилають офіційний запит у рамках розслідування або судового процесу, ми зобов'язані надати запитувану інформацію. Перед цим ми перевіряємо законність запиту та передаємо лише мінімальний обсяг даних, який відповідає вимогам.
Реорганізація бізнесу. У разі злиття, поглинання чи продажу активів компанії, дані користувачів можуть бути передані новому власнику як частина активів платформи. У такому випадку ми заздалегідь повідомимо вас і надамо можливість видалити обліковий запис.
Важливо: ми не передаємо інформацію рекламним мережам для показу персоналізованих оголошень на інших сайтах. Якщо ви бачите рекламу Oumarix за межами нашого сайту, це стандартні кампанії без прив'язки до ваших особистих даних.
Ваші можливості контролю
Законодавство України та міжнародні стандарти захисту даних надають вам права щодо інформації, яку ми зберігаємо. Ось як ви можете ними скористатись.
Доступ до даних
Ви можете запитати копію всієї інформації, яку ми маємо про вас. Надішліть запит на support@oumarix.com — протягом 30 днів ви отримаєте структурований файл із вашими контактними даними, навчальним прогресом, історією транзакцій та іншими записами.
Виправлення неточностей
Якщо ви помітили застарілі або помилкові відомості у вашому профілі, можете виправити їх самостійно через налаштування акаунту або попросити нас зробити це, надіславши повідомлення з описом помилки.
Обмеження обробки
У деяких ситуаціях ви можете запитати тимчасово призупинити використання ваших даних. Наприклад, якщо ви оскаржуєте точність інформації або заперечуєте проти певного способу обробки — ми заморозимо ці дані до з'ясування ситуації.
Видалення облікового запису
Ви маєте право повністю видалити ваш профіль та пов'язані з ним дані. Після підтвердження запиту ми видалимо всю інформацію, окрім тієї, що потрібна для виконання юридичних зобов'язань (наприклад, фінансова звітність зберігається три роки згідно з податковим законодавством).
Переносимість даних
Якщо ви хочете перенести свої дані до іншої освітньої платформи, ми надамо їх у машиночитаному форматі (наприклад, JSON або CSV), щоб ви могли використати їх деінде.
Скарги та апеляції
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені, можете подати скаргу безпосередньо нам або звернутись до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Ми зацікавлені у вирішенні конфліктів на етапі прямого діалогу, тому завжди готові обговорити вашу ситуацію.
Як ми захищаємо ваші дані
Безпека інформації — це комбінація технічних заходів, організаційних процедур та людської уважності. Ми використовуємо шифрування для передачі даних між вашим пристроєм та нашими серверами (протокол HTTPS). Паролі зберігаються у хешованому вигляді, що робить їх непридатними для зчитування навіть у разі витоку бази даних.
Доступ до особистої інформації студентів мають лише співробітники, яким це потрібно для виконання службових обов'язків: викладачі бачать навчальні профілі своїх груп, фінансовий відділ працює з платіжними даними, підтримка має доступ до контактних відомостей. Кожен працівник підписує угоду про нерозголошення.
Регулярно проводимо аудит безпеки та оновлюємо програмне забезпечення для усунення вразливостей. Проте жоден метод захисту не гарантує абсолютної недоторканості. Ризики існують завжди — від технічних збоїв до цільових атак. Тому ми радимо використовувати надійні паролі, не передавати дані для входу третім особам та одразу повідомляти нас про підозрілу активність у вашому обліковому записі.
Якщо станеться інцидент, який потенційно вплине на безпеку ваших даних, ми повідомимо вас не пізніше 72 годин з моменту виявлення проблеми та пояснимо, які кроки варто вжити для мінімізації можливих наслідків.
Тривалість зберігання інформації
Ми не зберігаємо дані довше, ніж це необхідно. Конкретні терміни залежать від типу інформації та юридичних вимог.
Навчальні профілі. Поки ви активний студент, ваш профіль зберігається в повному обсязі. Після завершення курсу ми зберігаємо базову інформацію ще два роки — це дозволяє вам повернутись до матеріалів, отримати додаткову консультацію або запросити дублікат сертифіката. Після цього терміну дані архівуються або видаляються.
Фінансова документація. Законодавство України вимагає зберігати первинні бухгалтерські документи мінімум три роки. Це стосується інформації про оплати, договорів та податкової звітності. По завершенню цього періоду документи знищуються.
Технічні журнали. Логи серверів, записи про помилки та аналітичні дані зберігаються від трьох місяців до року, залежно від їхнього призначення. Після цього вони автоматично видаляються.
Маркетингові підписки. Якщо ви відписались від email-розсилок, ваша адреса залишається у списку виключень назавжди — це потрібно, щоб випадково не додати вас знову у майбутньому.
Коли ви видаляєте обліковий запис, більшість інформації стирається негайно. Залишаються лише дані, які ми юридично зобов'язані зберігати (наприклад, фінансові записи) або анонімізовані агреговані статистичні показники, які не дозволяють ідентифікувати конкретну особу.
Правова основа обробки
Законодавство вимагає, щоб обробка персональних даних спиралась на легітимну підставу. У нашому випадку це кілька підстав одночасно.
Виконання договору. Коли ви реєструєтесь на курс і оплачуєте навчання, між нами виникає договірне зобов'язання. Обробка ваших даних необхідна для надання освітніх послуг — без цього ми фізично не зможемо виконати свої зобов'язання перед вами.
Згода. У деяких випадках ми запитуємо вашу пряму згоду: наприклад, для підписки на маркетингові розсилки або публікації ваших робіт у портфоліо випускників. Ви завжди можете відкликати згоду через налаштування акаунту.
Легітимний інтерес. Певні операції з даними виправдані нашим обґрунтованим бізнес-інтересом: покращення платформи, запобігання шахрайству, захист прав інших користувачів. Перед тим як спиратись на цю підставу, ми зважуємо, чи не порушує це ваші права та свободи.
Юридичні зобов'язання. Іноді закон прямо вимагає від нас зберігати або надавати інформацію — податкова звітність, відповіді на офіційні запити правоохоронних органів тощо.
Oumarix дотримується вимог Закону України "Про захист персональних даних" та враховує принципи GDPR (Загального регламенту захисту даних ЄС), оскільки частина наших студентів може перебувати за кордоном.
Зв'язок з нами
Якщо у вас виникли питання щодо обробки персональних даних, ви хочете скористатись своїми правами або повідомити про проблему — зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом.
Електронна пошта
support@oumarix.com
Телефон
+380508572474
Поштова адреса
майдан Визволення, 8, Житомир, Житомирська область, Україна